修理事例の概要
同じ症状でお困りですか？
お見積もり無料・最短即日修理
- 症状：落下により画面中央部分の約1/3が映らなくなり、外部モニターでは正常に表示される状態。
- 修理方法：損傷した液晶パネル一式を新品に交換。
- 修理費用の目安：25,000円〜35,000円前後（税込）
- お預かり期間：部品在庫があれば最短即日、取り寄せが必要な場合は通常数日〜2週間前後。
- データ：ストレージには触れない作業のため、そのまま保持されます。
今回は島根県のお客様より、HP Pavilion Aero Laptop 13-be0039AUの画面表示不良についてご依頼をいただきました。
「落下により、液晶の中央部1/3程度が映らなくなった。モニターにつなげば問題なく映る」とのメールでのお問い合わせでした。
全国からの宅配修理に対応しており、島根県からもスムーズにお預かりすることができました。
修理前
修理後
Pavilion Aero Laptop 13-be0039AUの症状詳細
お客様からお預かりした時点での症状は以下の通りです。
- 画面の中央部分、およそ1/3の範囲が真っ暗で映らない状態。
- 中央付近には縦方向のにじみや黒い帯のような表示異常が確認できる。
- 画面の左右端は比較的正常に表示されている。
- 外部モニターをHDMIで接続すると、映像は問題なく出力される。
- 落下直後からこの症状が発生し、時間経過で改善する様子はない。
画面に線が入る、画面の一部が表示されない、ディスプレイに黒い帯が出るといった症状は、落下や圧迫が原因で発生することが多いトラブルです。
Pavilion Aero Laptop 13-be0039AUの画面に線はなぜ起こる？（原因）
今回のような画面中央部の表示不良や画面に縦線が入る症状は、主に以下の原因で発生します。
- 落下の衝撃により液晶パネル内部のガラス層や配線層が損傷している。
- 天板を強く押した際にパネル内部の液晶素子が破損している。
- カバンに入れて持ち運ぶ際、他の荷物との圧迫でパネル面に負荷がかかっている。
- ヒンジ側からの衝撃で内部フィルム層が剥離している。
今回の事例では、外部モニター出力では正常に表示されることから、本体基板やグラフィック回路には問題がなく、液晶パネル本体の物理破損が原因であると判断しました。
このように「外部出力は問題なし・本体画面のみ異常」という切り分けができれば、液晶パネル交換のみで解決できるケースがほとんどです。
Pavilion Aero Laptop 13-be0039AUの修理内容
診断結果をもとに、お客様へ無料お見積もりをご案内し、ご承諾をいただいたうえで作業に入りました。
損傷している液晶パネル一式を新しいパネルへ交換し、動作確認・表示確認・タッチ動作（該当機種の場合）・ヒンジ開閉時のちらつきなどをチェックしたうえで、島根県のお客様へ宅配便にて発送しました。
修理後は画面中央の黒い帯・縦線・表示欠けはすべて解消し、購入時と同等のクリアな表示に戻っています。
Pavilion Aero Laptop 13-be0039AUの修理料金の目安
HP Pavilion Aero Laptop 13-be0039AUクラスのノートパソコンの液晶パネル交換であれば、25,000円〜35,000円前後（税込）の価格帯での修理が目安となります。
メーカー修理と比較すると約半額でご案内できるケースが多く、費用を抑えたい方に多くご利用いただいております。
ただし部品の仕入れ状況により金額は変動するため、正確な金額は無料見積もりにてご案内いたします。
他機種の料金の目安については修理料金ページをご覧ください。
Pavilion Aero Laptop 13-be0039AUの修理お預かり期間
液晶パネルの在庫がある場合は最短即日で作業を完了できます。
海外からの取り寄せが必要な機種・型番の場合は、通常数日〜2週間前後お時間をいただくことがあります。
島根県をはじめ全国のお客様には、宅配便にて往復のやり取りをお願いしております。詳しい流れは修理の流れのページをご確認ください。
Pavilion Aero Laptop 13-be0039AUの画面に線で同じトラブルを避けるには（予防法）
画面割れやディスプレイのヒビ、画面に縦線が入るといったトラブルを防ぐには、日常の取り扱いが重要です。
- ノートパソコンを閉じる際、キーボード上にUSBメモリやペンなどを置いたままにしない。
- 持ち運びは必ずクッション性のあるインナーケースに入れる。
- 天板を片手でつまむように持たず、両手または底面から支えて持つ。
- カバンに入れる際は他の荷物との圧迫を避け、専用スリーブを併用する。
- 膝の上や布団の上など、不安定な場所での使用は落下リスクを高めるため避ける。
Pavilion Aero Laptop 13-be0039AUは非常に軽量なモデルですが、その分パネルも薄く衝撃に弱い側面があります。取り扱いには十分ご注意ください。
よくある質問
Q1: Pavilion Aero Laptop 13-be0039AUの画面に線修理にはどのくらい時間がかかりますか？
A1: 液晶パネルの在庫がある場合は最短即日での対応が可能です。
部品の取り寄せが必要な場合は通常数日〜2週間前後お時間をいただきます。宅配修理の場合は往復の配送日数も加わりますので、あらかじめご了承ください。
Q2: 修理中のデータは消えませんか？
A2: 液晶パネルの交換作業はハードディスク・SSDには触れないため、データはそのまま保持されます。
ただし、万が一に備えて事前のバックアップをおすすめしております。
Q3: 修理後の保証はありますか？
A3: 修理箇所について1ヶ月間の保証をお付けしております。
保証期間内に同じ症状が再発した場合は、無償で再点検・再修理を行いますのでご安心ください。
Q4: 自分で修理することはできますか？
A4: Pavilion Aero Laptopシリーズはマグネシウム合金ボディの薄型軽量モデルで、液晶パネルの取り外しには専用工具と経験が必要です。
無理に分解を試みるとヒンジ部の変形やケーブル断線、他の部品の破損につながる恐れがあるため、専門業者への依頼をおすすめします。
Q5: 宅配修理の送料はどうなりますか？
A5: 弊社は全国対応の宅配修理を承っております。
島根県のような遠方のお客様からも多数のご依頼をいただいております。送料の詳細については、お見積もり時にあわせてご案内いたします。
表示異常の修理を検討する前に確認しておくべきこと
ご自身で確認できるポイント
表示異常の原因は、液晶パネル本体、バックライト、液晶ケーブル、グラフィック系のいずれかに大別できます。以下の確認で、ある程度の切り分けが可能です。
- 外部モニター接続テスト:HDMIまたはUSB-Cで外部モニターに接続し、正常に表示されるか
- 画面の明るさ設定:Fキーや設定画面で明るさを最大にしても暗いままか
- 角度を変えた時の変化:画面を軽く動かして症状が出たり消えたりするか
- 本体の動作確認:起動音やキーボードバックライトは正常か
絶対に避けていただきたいこと
- 画面を強く押したり叩いたりする(液晶パネル割れに発展します)
- 電源のON/OFFを繰り返す(ストレージ損傷のリスクがあります)
- ご自身での分解(液晶ケーブルは非常に薄く、断線リスクが高い部品です)
確認結果からわかること
- 外部モニターに正常表示される場合:液晶パネルまたは液晶ケーブルの問題の可能性が高く、部品交換で直る見込みがあります
- 外部モニターにも映らない場合:グラフィックチップやマザーボード側の問題の可能性があり、基板レベルの診断が必要です
- 最大輝度でも暗い場合:バックライト故障の可能性が高いです
- 角度で症状が変わる場合:液晶ケーブルの接触不良・断線が疑われます
修理を依頼する前に
外部モニターに表示できる場合は、可能な範囲でデータのバックアップを取っておくことをおすすめします。症状の再現性が低い場合(ちらつき・線が出たり消えたりするタイプ)は、スマートフォンで症状の動画を1〜2本撮影してお送りいただくと、診断がスムーズです。梱包は本体を緩衝材で全周を覆い、液晶面に直接荷重がかからないようにしてください。
修理費用の目安
表示異常の多くは、診断の結果として液晶パネル交換で対応するケースが大半です。標準仕様の機種で2〜4万円程度、4K・高リフレッシュレート・タッチパネル仕様の機種は別途お見積もりとなります。グラフィックチップ・マザーボード系と判明した場合は症状により料金が大きく変わるため、現品診断後にご案内します。
