HPのノートパソコン「ENVY x360 15-ed0027TU」の画面割れ修理をご依頼いただきました。x360シリーズは薄型軽量かつディスプレイが360度回転する2in1モデルとして人気ですが、タッチパネル搭載モデルが多いために修理難易度が高く、対応可能な店舗が限られている印象です。
当店では、HPやDELL、Lenovoなどさまざまなメーカーの2in1ノートに対応しておりますが、液晶パネルやアセンブリ部品が海外からの取り寄せとなる場合もあるため、早めのご相談がおすすめです。
HP ENVY x360 15-ed0027TUの修理依頼内容
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【故障のお問い合わせ内容】
高所から落下させてしまい、右下付近に亀裂が入りました。
さらにヒンジの一部が外れてしまい、ほとんど開閉できない状態です。
ただし、PC自体は起動しており、外部ディスプレイ出力では問題なく映りました。
上の写真は、持ち込まれたPCを簡単に状態確認した段階のものです。表面を見る限りでは大きな割れこそないように見えますが、ヒンジ部分が明らかに外れており、タッチパネル自体にも微妙な亀裂が走っています。
タッチパネルのガラスに亀裂があると誤操作が起こる可能性がありますが、この時点ではなんとかタッチが効いているものの、動かしづらい状況でした。
実際の修理作業：アセンブリ交換で対応
本体を分解してみると、ヒンジ部分の取り付け箇所が完全に破損していることが判明しました。さらにタッチパネルのガラス層だけでなく、液晶内部のパネルにもダメージが及んでいる状態です。
標準的な液晶パネル交換だけで済む場合もありますが、今回の場合はアセンブリ（液晶上半身）交換が必要でした。タッチパネル一体型の液晶上半身は入手性が低いため、部品取り寄せに少し時間を要するケースがあります。
アセンブリ交換後は、ヒンジ部分も新品パーツと交換されているため、しっかりと開閉ができるように復旧。落下時に衝撃が加わった基板周りも点検しましたが、ロジックボードやSSDには異常がなく、基板レベルの追加修理は不要でした。
データについても、当店ではOS再インストールや初期化を行いません。このため、作業後はお客様が使われていた設定・ファイルをそのままの状態でお返しできます。
修理期間と費用の目安
今回のENVY x360 15-ed0027TU修理では、液晶パネル単体の交換ではなく、アセンブリ部全交換となりました。
そのため、部品の取り寄せが海外発注になり、約2週間ほど納期がかかっております。
作業自体は取り寄せパーツが届いた当日中に完了し、実質1日で作業終了が可能でしたが、発送・到着期間を含む全体のスケジュールでみると、どうしても合計2～3週間かかる場合があることにご留意ください。
費用についてはパーツ代金の相場次第です。最新モデルやタッチパネルを搭載したモデルは部品が高額になる傾向があるため、あらかじめご了承ください。
それでも多くの場合は、メーカー修理より安価に済むケースが多く、修理費を抑えたい方に当店を選んでいただいております。
HP ENVY x360の買取も対応可能
当店では、修理だけでなく パソコンの買取 も行っています。
今回のように故障（液晶割れ、ヒンジ破損）で通常の買取店だとジャンク扱いになりがちですが、当店ではパーツとして活用できるかどうかを加味して査定ができます。
もし修理見積もりが想定よりも高い場合は、「買い替え or 修理」でお悩みの際に一度ご相談ください。修理と買取の両方のお見積もりを出すことも可能です。
まとめ：液晶割れでもデータそのままで修理完了
HP ENVY x360シリーズは薄型かつタッチパネル搭載モデルが多く、液晶周りの故障が起きやすい反面、修理には専門的な知識と海外取り寄せパーツが必要なケースも多々あります。
当店では、分解から部品交換までトータルに対応しており、データをそのまま温存した状態で修理することが可能です。
液晶割れやヒンジの不具合でお困りの方は、まずはお気軽にお問い合わせください。メーカー修理よりも短納期かつ安価な修理を目指します。
