修理事例の概要
同じ症状でお困りですか？
お見積もり無料・最短即日修理
- 症状：物が液晶画面に強くぶつかり、電源は入るものの画面が真っ白で表示内容が判別できない状態
- 修理方法：破損した液晶パネルを新品パネルに交換し動作確認を実施
- 修理費用の目安：15,000円〜20,000円後半（税込）
- お預かり期間：部品在庫があれば最短即日、取り寄せが必要な場合は数日〜2週間前後
- データ：ハードディスク・SSDには一切触れない作業のため、保存データはそのまま保持されます
今回は石川県のお客様より、HPのノートパソコン「15-db0231AU」の液晶割れ修理のご依頼をいただきました。
「物が勢いよく液晶画面に当たってしまい、電源は入るものの画面が真っ白で判別ができない」とのメール内容から、宅配にてお預かりして修理対応いたしました。
修理前
修理後
15-db0231AUの症状詳細
お預かりした際に確認できた症状は以下のとおりです。
- 電源ボタンを押すと通電し、起動音は正常に鳴っている
- 液晶画面全体が真っ白で、Windowsのロゴやデスクトップ画面が判別できない
- 画面表面に衝撃を受けた痕跡があり、内部の液晶層が破損している状態
- 外部モニターに接続すると正常に映像が出力される
今回のように「画面割れ」「ディスプレイ割れ」「画面にヒビ」といった物理的なダメージを受けたケースでは、外見上はガラスが割れていなくても、内部の液晶が破損して真っ白・真っ黒・線が入るといった表示異常が発生します。
15-db0231AUの液晶割れはなぜ起こる？（原因）
ノートパソコンの液晶画面は非常に薄いガラスと液晶層で構成されており、外部からの衝撃に弱い部品です。
今回のように物が勢いよく当たった場合、表面のガラスは割れていなくても内部の液晶層が損傷し、液体が漏れ出して画面が真っ白に見える「白濁」状態になります。
主な原因としては以下のようなケースが多く見られます。
- 物をぶつけた、または落下させた衝撃によるパネル内部の破損
- ノートパソコンを閉じた際に異物（ペン、USBメモリなど）を挟み込んだ
- 画面を強く押した・持ち運び時にカバンの中で圧迫された
- 開閉時に画面の一部分だけを持って開けたことによるひずみ
15-db0231AUの診断と修理内容
外部モニターに接続した際に正常な映像が出力されることを確認できたため、本体基板やグラフィック機能には異常がなく、液晶パネル単体の破損であると判断しました。
この診断結果をもとに、破損した液晶パネルを新品の互換パネルに交換する修理を実施いたしました。
交換後は画面全体の表示状態、明るさ、タッチ感度（該当機種の場合）、ヒンジの開閉に伴う表示の安定性などを入念に確認し、問題がないことを確認したうえでお客様のもとへ発送いたしました。
15-db0231AUの修理費用と納期の目安
15-db0231AUクラスのノートパソコンの液晶パネル交換は、15,000円〜20,000円後半の価格帯が修理費用の目安となります。
メーカー修理に出した場合と比較して、約半額程度で対応可能です。
部品の仕入れ状況により変動するため、正確な金額は無料見積もりにてご案内いたします。詳しくは修理料金ページをご確認ください。
納期については、液晶パネルの在庫がある場合は最短即日での修理対応が可能です。
取り寄せが必要な場合は通常数日〜2週間前後お時間をいただいております。
15-db0231AUの液晶割れで同じトラブルを避けるには（予防法）
ノートパソコンの画面破損は、日常のちょっとした注意で防げるケースが多くあります。
- ノートパソコンを閉じる前に、キーボード上に異物がないか確認する
- 持ち運びの際は専用のインナーケースやスリーブに入れる
- 画面を開閉する際は、画面の中央または両端を均等に持って開ける
- ディスプレイに直接物を置いたり、上に重い荷物を乗せたりしない
- 小さなお子様やペットが触れる場所に放置しない
もし画面割れやヒビが発生してしまった場合でも、早めに修理へ出すことで内部の他部品への影響を最小限に抑えられます。
石川県から宅配修理をご利用いただきました
今回のお客様は石川県からのご依頼でしたが、当社は全国から宅配にて修理を承っております。
お申し込みからお手元にお戻しするまでの詳しい流れは修理の流れのページをご覧ください。
遠方のお客様でもご来店いただく必要はなく、お手続きも簡単ですので安心してご依頼いただけます。
よくある質問
Q1: 15-db0231AUの液晶割れ修理にはどのくらい時間がかかりますか？
A1: 液晶パネルの在庫がある場合は最短即日での修理対応が可能です。取り寄せが必要な場合は、通常数日〜2週間前後お時間をいただいております。宅配での往復日数を含めますと、全体では数日〜2週間程度が目安となります。
Q2: 修理中のデータは消えませんか？
A2: 液晶パネルの交換作業ではハードディスク・SSDに触れないため、保存されているデータはそのまま保持されます。安心してお預けいただけます。
Q3: 修理後の保証はありますか？
A3: 修理箇所について1ヶ月間の保証をお付けしております。修理後に同じ症状が再発した場合は、保証期間内であれば無償で再修理いたしますのでご安心ください。
Q4: 自分で修理することはできますか？
A4: 液晶パネル交換は非常に繊細な作業で、専用工具や適合パネルの選定、ケーブルの取り扱いなど専門知識が必要です。誤った作業で本体基板を損傷させたり、パネルを再度破損させてしまうリスクが高いため、DIY修理はおすすめしておりません。専門業者へのご依頼をご検討ください。
Q5: 宅配修理の送料はどうなりますか？
A5: 全国から宅配修理を承っております。送料の詳細やお申し込み方法については、修理の流れページまたはお電話（047-494-0940／9:00〜18:00）にてお気軽にお問い合わせください。石川県をはじめ全国どこからでも対応可能です。
液晶割れ・画面割れの症状で困った時のチェックポイント
液晶修理センターでは、年間多数の画面割れ修理を承っております。実際の修理現場での経験から、液晶割れ・画面割れが起きた時に、お客様ご自身で確認できるポイントと、注意していただきたい点をまとめました。修理に出す前の参考にしてください。
ご自身で確認できるポイント
- 外部モニターに接続して映るか：HDMIケーブルで外部モニターやテレビにつないで、画面が映るか確認してください。映る場合は、本体側（マザーボード）は正常で、液晶パネルの交換だけで直る可能性が高いです。
- 電源が入っているか：起動音やキーボードのLEDランプ、ファンの動作音などで電源の状態を確認できます。
- 液晶パネルの割れ方：全面に広がっているか、一部分だけか、表面のガラスだけか、内部の液晶まで損傷しているかで修理内容と費用が変わります。
- タッチ操作の有無：タッチパネル搭載機種の場合、タッチが反応するかどうかも修理範囲の判断材料になります。
絶対に避けていただきたいこと
画面が映らないからといって、電源のON/OFFを繰り返さないでください。強制終了を何度も繰り返すと、ストレージやファイルシステムに損傷が及び、最悪の場合データが取り出せなくなります。画面が見えなくても、外部モニター接続でデータバックアップは可能ですので、無理な電源操作は控えてください。
確認結果からわかること
外部モニターに正常に映る場合は、液晶パネル単体の故障である可能性が高く、パネル交換のみで修理が完了します。外部モニターでも映らない場合は、マザーボード側の故障も併発している可能性があり、追加の診断が必要になります。
修理を依頼する前に
データのバックアップが必要な場合は、外部モニターに接続した状態で、外付けHDDやUSBメモリーへの保存をおすすめします。本体を発送される際は、液晶面に直接緩衝材が当たらないよう、画面を保護した上で梱包してください。割れた破片が内部に侵入しないよう、開閉は最小限にとどめることをおすすめします。
液晶パネルの交換修理は、標準仕様（非タッチパネル）の場合は2〜4万円程度が目安となります。タッチパネル搭載機種や特殊なパネルの場合はこれより高くなる場合があります。当社では富士通・NEC・dynabook・HP・Lenovo・Dell・ASUS・Apple など主要メーカー全般に対応、部品の在庫がある場合は最短即日修理が可能です。全国宅配対応、返送送料は無料です。
