修理事例の概要
同じ症状でお困りですか？
お見積もり無料・最短即日修理
- 症状：液晶割れにより画面に線が入っているが、動作自体は正常
- 修理方法：破損した液晶パネルを新品パネルへ交換
- 修理費用の目安：22,000円〜32,000円前後（税込）
- お預かり期間：部品在庫があれば最短即日、取り寄せが必要な場合は通常数日〜2週間前後
- データ：ハードディスク・SSDには触れない作業のため、データはそのまま保持されます
東京都のお客様からのご依頼内容
今回ご依頼いただいたのは、東京都にお住まいのお客様です。
お使いの機種はNEC LAVIE N1585/CALで、「液晶割れにより画面に線が入ってしまった。動作は問題なし」というメールでのお問い合わせをいただきました。
外部モニターに接続すれば正常に映るものの、本体の画面ではカラフルな縦線や横線が広範囲に表示され、作業ができない状態とのことでした。
ご自宅から発送いただける宅配修理をご希望でしたので、全国対応の郵送修理にて承りました。
修理前
修理後
N1585/CALの画面に線が入る症状の詳細
お預かりした端末を点検したところ、以下のような症状が確認できました。
- 画面上に複数の縦線・横線が表示されている
- 液晶表面に衝撃によるヒビ（画面割れ）が広がっている
- 一部の領域では映像が滲んだり、虹色のシミのように広がっている
- 電源・キーボード・タッチパッドなど本体の動作には異常なし
- 外部モニターに出力すると正常に表示される
「液晶割れ」「画面割れ」「ディスプレイ割れ」「画面にヒビ」といった呼び方をされる症状ですが、いずれも今回のケースと同じく、液晶パネル内部の損傷が原因で発生します。
N1585/CALの画面に線はなぜ起こる？（原因）
画面に線が入る原因は大きく分けて「液晶パネル自体の物理的破損」と「内部基板・ケーブルの不具合」の2種類があります。
今回のように外側の液晶表面に割れやヒビがある場合、ほぼ確実に液晶パネル内部の電極や液晶層が破損しており、これが線や色ムラとなって表示されます。
外部モニターで正常動作することから、本体の基板やグラフィック機能には問題なく、液晶パネルの交換のみで修理可能と判断しました。
ノートパソコンを開閉した際の押し込み、持ち運び中の圧迫、落下などが主な発生原因です。
N1585/CALの修理内容
診断結果をお客様にご連絡し、ご了承をいただいた上で、破損していた液晶パネル一式を新品の互換パネルへ交換いたしました。
交換後は表示の点灯確認、線やムラの有無、タッチ操作（搭載モデルの場合）、視野角や明るさのチェックを行い、問題のないことを確認してからお客様へ発送しています。
ハードディスク・SSDには一切触れない作業のため、保存されているデータやインストール済みアプリはそのままの状態でお戻しできます。
N1585/CALの修理費用とお預かり期間
NEC LAVIE N1585/CALクラスの15.6インチノートパソコンの液晶交換は、22,000円〜32,000円前後（税込）の価格帯が目安です。
パネルの種類（フルHD/タッチパネル有無など）や部品の仕入れ状況により変動するため、正確な金額は無料見積もりにてご案内いたします。
詳しい料金体系は修理料金ページをご覧ください。
お預かり期間は、部品在庫がある場合は最短即日、取り寄せが必要な場合は通常数日〜2週間前後となります。
N1585/CALの画面に線で同じトラブルを避けるには（予防法）
液晶割れによる画面への線表示を防ぐためには、日頃の取り扱いが重要です。
- ノートパソコンを閉じる際、キーボード上にUSBメモリやペンなどを置いたまま閉じない
- 持ち運びの際はインナーケースやクッション性のあるバッグを使用する
- 天板の中央を片手で強く押さえて開閉しない（両手で開く習慣を）
- カバンに入れた状態で物を上に積み重ねない
- 落下防止のため、机の端に置かない
宅配修理の流れ
当社は千葉県船橋市三山にある液晶修理専門店で、全国から宅配にて修理を承っております。
東京都はもちろん、北海道から沖縄まで、お客様のご自宅から発送いただくだけで修理が可能です。
お申し込みから返却までの詳しい手順は修理の流れをご参照ください。
メーカー修理に出すと高額・長期間になりがちな液晶交換も、当社ならメーカー修理の約半額で対応可能です。
よくある質問
Q1: N1585/CALの画面に線修理にはどのくらい時間がかかりますか？
A1: 部品在庫がある場合は最短即日で作業可能です。
液晶パネルの取り寄せが必要な場合は、通常数日〜2週間前後のお預かりとなります。
お急ぎの場合は事前にご相談ください。
Q2: 修理中のデータは消えませんか？
A2: 液晶パネルの交換はハードディスクやSSDに触れない作業のため、保存データはそのまま残ります。
バックアップ作業も不要ですので、安心してお預けいただけます。
Q3: 修理後の保証はありますか？
A3: 修理箇所について1ヶ月間の保証をお付けしております。
万が一、同じ症状が再発した場合は無償で再修理いたしますのでご安心ください。
Q4: 自分で修理することはできますか？
A4: 市販の互換パネルを購入してご自身で交換することは理論上可能ですが、機種ごとに適合するパネルの型番が異なり、誤ったパネルを購入してしまうリスクや、作業中にケーブルや基板を破損させてしまうリスクがあります。
結果的に修理費用が高額になるケースも多いため、専門業者へのご依頼をおすすめします。
Q5: 宅配修理の送料はどうなりますか？
A5: 全国対応の宅配修理を承っております。
送料の詳細はお申し込み時にご案内いたします。
東京都をはじめ全国どこからでも、お気軽にご依頼ください。
表示異常の修理を検討する前に確認しておくべきこと
ご自身で確認できるポイント
表示異常の原因は、液晶パネル本体、バックライト、液晶ケーブル、グラフィック系のいずれかに大別できます。以下の確認で、ある程度の切り分けが可能です。
- 外部モニター接続テスト:HDMIまたはUSB-Cで外部モニターに接続し、正常に表示されるか
- 画面の明るさ設定:Fキーや設定画面で明るさを最大にしても暗いままか
- 角度を変えた時の変化:画面を軽く動かして症状が出たり消えたりするか
- 本体の動作確認:起動音やキーボードバックライトは正常か
絶対に避けていただきたいこと
- 画面を強く押したり叩いたりする(液晶パネル割れに発展します)
- 電源のON/OFFを繰り返す(ストレージ損傷のリスクがあります)
- ご自身での分解(液晶ケーブルは非常に薄く、断線リスクが高い部品です)
確認結果からわかること
- 外部モニターに正常表示される場合:液晶パネルまたは液晶ケーブルの問題の可能性が高く、部品交換で直る見込みがあります
- 外部モニターにも映らない場合:グラフィックチップやマザーボード側の問題の可能性があり、基板レベルの診断が必要です
- 最大輝度でも暗い場合:バックライト故障の可能性が高いです
- 角度で症状が変わる場合:液晶ケーブルの接触不良・断線が疑われます
修理を依頼する前に
外部モニターに表示できる場合は、可能な範囲でデータのバックアップを取っておくことをおすすめします。症状の再現性が低い場合(ちらつき・線が出たり消えたりするタイプ)は、スマートフォンで症状の動画を1〜2本撮影してお送りいただくと、診断がスムーズです。梱包は本体を緩衝材で全周を覆い、液晶面に直接荷重がかからないようにしてください。
修理費用の目安
表示異常の多くは、診断の結果として液晶パネル交換で対応するケースが大半です。標準仕様の機種で2〜4万円程度、4K・高リフレッシュレート・タッチパネル仕様の機種は別途お見積もりとなります。グラフィックチップ・マザーボード系と判明した場合は症状により料金が大きく変わるため、現品診断後にご案内します。
