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ASUS ZenBook UX3490Uが真っ暗になって映らない…液晶交換で復活するケースとは？
ASUSの薄型軽量シリーズ「ZenBook」は、スタイリッシュなデザインと高性能を両立したノートパソコンとして人気があります。
中でもUX3490Uや同系モデルのUX390Uなどは、液晶が高解像度でベゼルが極細ということもあり、多くの方が「持ち運びしやすいモバイルノート」として愛用中です。
しかし、故障の問い合わせでは「画面が映らなくなった」「背面ロゴやLEDは点灯するのにディスプレイが真っ暗」という事例が多く報告されています。
今回の記事では、当店に届いたUX3490Uを例に、画面が一切映らなくなったトラブルがどのように修理されたのか、費用や納期、データ保持などを含めて解説していきます。
1. ご相談内容：電源は入るが液晶が映らない
【故障のご相談内容】
「パソコン起動できるものの本体のモニターには何も表示されない。
メーカーロゴも表示されず、バックライトも点いていないように見える。
しかし、外部モニターにつなげると普通に映るし、データは残っている。
画面がまったく映らない状態を何とか直してほしい。」
このような症状だと「HDDやSSD、OSには問題なく、液晶パネルか内部ケーブルが壊れている可能性が高い」と推測できます。メーカー（ASUS）に依頼すると「上半身ごと交換」などで高額になるケースが多いため、お客様が当店へ宅配修理をご依頼くださいました。
2. UX3490Uの液晶不良が多い理由
UX3490UやUX390Uなど、ZenBookシリーズ全般で「画面に不具合が出た」「衝撃を与えていないのに映らなくなった」等の報告は少なくありません。
理由としては：
- 超薄型設計のため、わずかな衝撃・圧力でも液晶が破損しやすい。
- ヒンジやパネルの固定構造が独特で、ケーブル不良が起きることがある。
- 高解像度パネルほど映像信号がシビアになり、接触不良が生じやすい。
今回もおそらく液晶パネル側の内部断線が疑われました。外部モニターが正常表示するなら、GPUやマザーボードの問題ではありませんし、LEDすら光らないならバックライトを含むパネル交換が必要です。
3. まずは分解して液晶パネル交換
当店の修理方針は「故障しているパーツのみを交換」なので、SSDやメインボードをいじることはありません。データ初期化は不要です。
以下が大まかな修理工程：
- 本体を分解し、ベゼル（画面枠）やヒンジ部分を慎重に外す。
- 液晶パネル裏面の型番をチェックし、互換パーツを手配。
（ZenBookシリーズは在庫がある機種も多いですが、なければ海外取り寄せになる場合も。） - 新パネルを取り付け、コネクタを正しくはめ込み、組み上げ。
必要に応じてバックライトやフレキケーブルの検査も行う。 - 電源を入れ、ロゴ画面～OS起動画面が正しく映るかテスト。
角度を変えても映像が乱れないか、問題ないか確認。
今回のUX3490Uは、在庫の液晶パネルがあったためすぐに対応でき、交換後は画面全体が正常に点灯。外部ディスプレイと同じタイミングでロゴ表示がされるようになりました。
4. 角度で映らなくなる不具合も調査
ZenBookでは、液晶パネル自体を交換しても「ヒンジの角度を変えると表示が消える」という症状がある場合があります。これは液晶ケーブルがヒンジ内で摩耗していたり断線しかけているときに起こりがちです。
当店では交換後に必ずパネルの角度をいろいろ変えて確認し、問題ないことをチェック。今回は全角度で映り続けるため、ケーブルも無事と判断できました。
5. 修理にかかった日数と費用
5-1. 修理日数
宅配修理だったため、パソコンがお預かり時点で液晶パネルの在庫を確認したところ、当店に在庫がありすぐに作業開始。
作業そのものは1時間ほどで完了し、翌日には返送できたため、お客様は実質2～3日程度（往復配送日含む）で受け取ることができました。
在庫がない場合は海外取り寄せに1～2週間かかるケースもあるので、お急ぎの際は事前確認がおすすめです。
5-2. 修理費用
ZenBook UX3490Uの液晶交換は約2～3万円前後（部品代＋工賃＋消費税）で済むケースが多いです。
メーカーに依頼すると5万円以上、あるいは「修理対応不可」となる可能性もあるため、民間修理店の方が安価かつデータ初期化も回避できます。
実際、今回の事例でも、およそ2～3万円台の費用で修理完了しています。
6. データはそのまま初期化不要の理由
当店では、あくまで液晶パネル交換をメインとした修理を行い、OSやストレージに手を加えません。そのため、データ初期化のリスクがありません。
メーカーでは修理時に工場出荷状態に戻す（リカバリ）手順を行うことが多く、大切なファイルや設定を消されてしまう可能性があります。
一方、当店なら「故障部分を交換するだけ」で、SSD/HDDに保存してあるドキュメントやアプリはそのまま。また、Ubuntuや別OSなどの環境をお使いの場合も、設定を変えずに済むため、修理後すぐに従来の作業を再開できます。
7. UX3490U以外のASUSノートパソコンにも対応
ASUSのノートPCはZenBookシリーズ以外にも、VivobookやTUF Gamingなど様々なモデルがありますが、当店ではそれらの液晶修理にも幅広く対応可能です。
もし他店で「部品入手が難しい」と断られたり、メーカー見積もりが高額過ぎて悩んでいる場合でも、海外取り寄せや中古パネルの活用で修理コストを抑えられる可能性があります。
まずはお気軽に型番と症状をお知らせください。
8. 修理が面倒なら買取査定で買い替えも検討可能
もし修理金額やタイミングから買い替えを考えたい場合でも、当店ではパソコン買取を同時に行っているため、壊れたままでも査定が可能です。
普通の買取店では液晶故障だとジャンク扱いですが、当店は修理再生できるノウハウがあるので、思わぬ高値が付く場合も。
「修理して使い続けるか」「売却して新機種を買うか」を両方見積もりし、最適な選択をしていただけます。
まとめ：UX3490Uの画面が真っ暗でもパネル交換で即日復旧＆データ保持可能
ASUS ZenBook UX3490Uで「画面が真っ暗で何も映らない」「メーカー修理だと高額と言われた」という場合、液晶パネル交換のみで大幅にコストを抑え、データをそのまま残して修理できる可能性が高いです。
今回の事例では、宅配修理でも在庫があったため1時間程度で作業が完了し、数日でお客様が再びPCを受け取れました。
同じZenBookシリーズで画面がつかない、バックライトが点かない、あるいは衝撃を与えていないのに映像が乱れる――そんなトラブルでお困りの際は、ぜひ当店の修理サービスをご利用ください。
「液晶の故障のみ」ならOSやストレージを初期化せず、最短即日～1週間以内でお返しが可能です。
また、修理費用を抑えつつ、海外取り寄せなど柔軟なパーツ調達も対応しているので、他店で断られた際も諦めずにご相談いただけます。
