Macのディスプレイにドット抜けが発生！修理や対処法はどうすればいい？

Mac のノートパソコン画面にドット抜けが出てしまったとのことで、ご依頼をいただきました。
画面に白や黒、赤など、小さなゴミのような点が常に表示されて気になるという方は意外と多いのです。
ドット抜けは目立たない場合もあれば、色付きの映像や淡色背景などでかなり気になる場合も。
ここでは、ドット抜けがなぜ起こるのか、実際に当店で行った修理例をご紹介いたします。

【お問い合わせ内容】
「MacBook Pro 13インチを使っているが、画面の特定部分に1mm角ほどのドット抜けがあり、非常に気になる。
まるで小さなゴミが画面に張り付いたように見えるが拭いても取れない。
液晶交換で対応できるか知りたい。

結論から言いますと、ドット抜けの症状を改善する方法は“液晶パネル自体”の交換しかありません。
ドット抜けは液晶パネルのピクセルに問題が発生している状態で、内部的に画素が「常に点灯」「常に消灯」「表示が乱れる」などとなっています。
いちど発生すると修復は困難で、物理的にパネルを交換して初めて解決するケースがほとんどです。

MacBook Pro ドット抜け修理実績

当店にご依頼いただいたのは MacBook Pro 13インチモデル。
画面の右下あたりに赤いドット抜けが1つあるとのこと。
普段の操作には問題なく動作しますが、フルスクリーンで動画を観たり、薄い背景色を表示すると一目で分かり気になってしまうそうです。
この場合、パネル交換でしか確実に改善しないため、画面（パネル）をまるごと交換することに決まりました。

修理後の MacBook Pro はもちろんドット抜けは見当たらず、画面全体が綺麗に表示されるように。
また、当店ではデータ初期化を行いませんので、お客様は修理完了後すぐに従来通りの環境で使用できるメリットがあります。
メーカーに持ち込むと、ドット抜けが“初期不良”とみなされない限りはディスプレイパーツ一式交換になり、高額になりがちですが、当店ではパネルのみの交換を行いますので、比較的低コストで済むケースが多いです。

そもそもドット抜けとは？

ドット抜け（ドット欠け）とは、液晶パネルを構成する無数の画素（ピクセル）の一部が故障し、常時点灯もしくは常時消灯などの状態になってしまう現象です。
白い背景では暗い点が浮き出たり、黒い背景では白い点が光って見えたり、あるいは赤・青・緑などの色付きで固まってしまうこともあります。

パネル製造上、ある程度のドット抜けは“許容範囲”として扱われる場合もあるため、初期不良対応してもらえない可能性が高いのが現実です。
そのため、気になるようであればパネルごと交換するしかありません。

新品購入直後からドット抜けがあった場合

購入してすぐ、使い始めにドット抜けに気付いた場合、メーカーや購入先（家電量販店など）に相談すると“初期不良”として交換や修理を受け付けてくれることもあります。
ただし、メーカーや販売店ごとの“ドット抜けの基準”があり、「完全に一切なし」は保証対象外になる可能性も。
一部ショップや製品では「ドット抜け保証オプション」が数千円で提供されるケースもあるので、購入時にチェックしておくと安心です。

ドット抜け修理費用と納期は？

Macの場合、ディスプレイパネル一式が純正パーツで高価になるため、修理費用が思った以上に跳ね上がることがあります。
ですが当店では「壊れている部分だけ」を交換しており、Apple Storeよりも格安で液晶交換が可能な事例が多々あります。
修理にかかる時間も部品在庫がある場合であれば数日、または当日対応ができる可能性も高いです。

実際の価格帯はMacの年式やRetinaかどうかなどで変化しますが、だいたい2万円台～4万円台で直せるケースが多く、メーカー見積もりの半額以下になることもあります。
お急ぎの方は一度お電話やメールでご相談ください。

上図はMacBook Proのドット抜けを修理後に動作確認をしている様子。ドット抜けは人によっては全く気にならない場合もありますが、一度気付いてしまうとどうしても目が行ってしまいます。
このように、修理すれば画面は新品同様に戻ります。

まとめ：ドット抜けにお悩みなら当店へご相談を

画面の一部にドット抜けがある状態で問題なく使い続ける方も多いですが、視界に入るとやはり気になるものです。
「メーカーに持ち込んだけど高額になったから諦めた…」という方は、ぜひ当店にご連絡ください。
格安かつスピーディーにパネル交換が可能な場合が多く、Apple Storeより安く仕上がることが期待できます。
初期化なども行わず修理を進めますので、修理後はこれまで通りの環境ですぐにMacを使い始められる点もメリットです。