【DELL】パソコンが起動しない？黒い画面で何も映らない時の対処法と修理方法

「DELLのパソコンを起動しようとしたら、黒い画面のままで動かない…」

このようなトラブルは、ハードウェアの故障・OSの不具合・電源トラブルなど、さまざまな原因が考えられます。
突然の症状に焦ってしまうかもしれませんが、落ち着いて対処することで解決できる可能性があります。
当社には画面に関して様々な故障の問い合わせをいただきますが、「電源は入る起動しない、画面が黒い、暗い」と言う内容はかなり多いです。

この記事では、DELLパソコンが起動しない時の主な原因と対処法、修理の選択肢について詳しく解説します。

 

DELLパソコンが起動しない時に発生する黒い画面の症状

「起動しない」「黒い画面になる」といっても、いくつかのパターンがあります。
まずはどの症状が自分のパソコンに当てはまるか確認しましょう。

• 電源ボタンを押しても全く反応しない（ランプも点かない）
• 電源は入るが、DELLのロゴが表示されず黒い画面のまま
• DELLのロゴは表示されるが、その後画面が真っ暗になる
• Windowsのログイン画面に進まず、カーソルだけが表示される

これらの症状ごとに原因が異なるため、次に具体的な原因をチェックしていきましょう。

DELLパソコンが起動しない時の主な原因

1. 電源トラブル（バッテリー・ACアダプターの不具合）

DELLのノートパソコンでは、バッテリーやACアダプターの不具合が原因で起動しないケースがあります。

2. ハードウェアの故障

液晶・メモリ・HDD（またはSSD）・マザーボードなどのハードウェアが故障していると、パソコンが起動できず黒い画面のままになることがあります。

3. BIOSの設定ミスや破損

BIOS（基本入出力システム）の設定が間違っていたり、アップデートに失敗すると、画面が黒いまま進まないことがあります。

4. OSの不具合（Windowsの破損）

Windowsのシステムファイルが破損していると、起動プロセスが途中で止まり、黒い画面になってしまうことがあります。

5. 外部機器の影響

USBメモリや外付けHDDなどが接続されていると、起動プロセスが誤動作し、黒い画面が表示されることがあります。

 

DELLパソコンが起動しない時の対処法

それぞれの原因に応じた対処法を試してみましょう。

✔ 電源トラブルの場合の対処法

1. ACアダプターを接続し、バッテリーが正常に充電されているか確認する。

2. バッテリーを取り外し、ACアダプターのみで起動するか試す。
機種によっては内蔵バッテリーになっているため、取り外すには分解が必要です。

3. 電源ボタンを20秒以上長押しし、放電を行ってから再起動する。

比較的年式が新しい機種の場合は内蔵バッテリーになっているために、簡単に取り外す事ができません。
分解をしないとバッテリーが取り外しできない場合は無理に分解はせずに修理店に相談をしてください。

✔ ハードウェアの故障をチェックする方法

一番は分解をしないで解決できることが望ましいです。
外部ディスプレイをお持ちであれば、パソコンと外部ディスプレイを接続してみてください。
（接続にはHDMIケーブルやVGAケーブルなどが必要になります。)
外部ディスプレイに接続をし、映るようであればデータが残っていることが確認できるので、
修理店に依頼をする前にバックアップを取ることもできます。
また、ある程度の故障の切り分けも自分でできてしまいます。

1. パソコンのメモリを一度抜いて、再度装着してみる (分解が必要)

2. 外付けHDDやUSB機器をすべて外してから起動する (分解が必要)

3. DELLの診断ツール（ePSA）を使ってハードウェアのエラーチェックを行う

✔ BIOSのリセット方法

1. パソコンをシャットダウンし、電源ボタンを押したらF2キーを連打してBIOS画面を開く

2. 「Load Defaults（デフォルト設定に戻す）」を選択し、設定を初期化する

3. 変更を保存して再起動する

✔ Windowsの修復方法

1. DELLロゴが表示されたらF8キーを押し、「スタートアップ修復」を試す

2. Windows回復環境から「システムの復元」を実行する

3. どうしても起動しない場合は、Windowsの再インストールを検討する

 

DELLパソコンが起動しない場合の修理方法

上記の対処法を試しても改善しない場合、専門の修理業者へ依頼するのが確実です。
特に、以下のようなケースでは個人での対応が難しいため、修理を検討しましょう。

• • 電源ランプすら点かない（マザーボードの故障の可能性あり）
  • 画面に何も映らないが、ファンの音はする（液晶ディスプレイの故障の可能性あり）
  • DELLロゴが表示されるが、そこから進まない（HDD/SSDの故障の可能性あり）

当店のDELLパソコン修理サービス

当店では、DELLパソコンの黒い画面トラブルを最短即日対応で修理可能です。
(故障箇所次第になります)

🔧 液晶ディスプレイの修理・交換

液晶画面の不具合の場合は、基本的に液晶パネル交換をいたします。
部品の在庫がある機種でしたら最短即日修理から対応は可能です。

🛠 マザーボード・電源修理

電源が入らない、反応がない場合はマザーボードや電源ユニットをチェックして修理します。
分解調査が必要になるために、お預かりでの調査になります。

💾 データ復旧・バックアップ

HDDやSSDが故障した場合、データを救出するサービスも提供可能です。

🚀 Windowsの修復・リカバリー

OSの不具合による起動トラブルの場合は初期化(データのリセット)をする可能性があります。

 

DELLのパソコンが起動しない・黒い画面のままならご相談ください！

突然パソコンが起動しなくなると、焦ってしまうものですが、早めに修理を行うことで大きな故障を防ぐことができます。

当店では、無料診断・見積もりを実施しております。
まずはお気軽にご相談ください！

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