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マウスコンピューター製のノートパソコンm-Book K686XN-M2SH2において、落下が原因と思われる画面の問題により修理のご依頼をいただきました。
今回の故障は、ディスプレイ全体に白いモヤがかかり、時間が経つとカーソルも反応しなくなるなどの異常が見られる状態です。
以下では、実際に行った修理内容と症状に関する詳しい情報を解説いたします。
画面が白くモヤがかかってしまった場合の修理実績
【故障のお問い合わせ内容】
膝の上からパソコンを落としてしまい、画面が白くなるようになりました。
液晶の角度を変えると一旦は表示が元に戻る場合があるものの、時間が経つにつれて画面全体に白いモヤが発生し、結果としてカーソルも動かずフリーズしてしまいます。
…というご連絡をいただきました。
ノートパソコンをお預かりして電源を入れた直後に内部状態を確認したところ、画面全体に白い霧のようなモヤがかかっていました。バックライトが強くなっているわけではなく、どこか液晶パネル内部で異常が起きている様子です。
なお、Windows自体は起動しており、動いている様子も見られるため、ハードディスクやSSDが完全に壊れているというわけではないと推測されます。
ただし、今回はフリーズを伴うため、落下が原因で他パーツ(ハードディスクなど)にもダメージが及んでいる可能性が懸念されました。
実際の修理内容：液晶パネル交換のみで対応
最初に確認したところ、CPUファンやマザーボード部分は破損している形跡がなく、ディスプレイ部分の物理故障が濃厚と判断できました。
そこで、表示不良が発生している本体の液晶パネルを取り外し、新品の部品と交換してみる手順を行うことに。
実際に画面交換をした結果、白いモヤは完全に取り除かれ、画面全体が通常の明るさ・色合いを取り戻したことが確認できました。
さらに、以前はモヤが発生すると同時にマウスカーソルがフリーズする現象が起きていましたが、新しいパネルに換装後、その問題も一切再現されず安定動作が続いています。
落下衝撃でHDDやSSDに損傷が出ていると、OSがフリーズしたり読み書き異常を起こすケースがありますが、今回追加調査したところ、ハードディスク(あるいはSSD)は物理的に問題なく、不良セクタも見当たりませんでした。
よって原因のほとんどは液晶パネルの故障と考えられます。
修理にかかった日数は？
今回のm-Book K686XN-M2SH2修理では、入荷時点で他に目立った合併症状が無いと分かり、液晶パネルの在庫もあったため、1日で作業は終わっています。
実際の作業時間としては数十分～1時間ほどで交換が完了。
すぐに映ることを確認し、その後何度かオンオフを繰り返しても白いモヤやフリーズが一切起きないことから無事に修理完了です。
今回のように、明らかな物理故障が見られずとも実際の動作に支障が出ていたり、画面に白いモヤ・フリーズが発生するなら一度専門店で検査を受けることをおすすめします。
場合によってはHDD/SSDにもダメージが及んでいる可能性がありますが、当店では並行してストレージ周りもチェックしているため、故障箇所を総合的に判断いたします。
外部モニター接続で状態確認する
パソコンの画面がモヤやノイズ、フリーズなどで使いにくい場合は、外部モニターに表示を出力してみるのが自己診断の一歩となります。
もし外部ディスプレイで正常表示ができるならば、液晶パネルやケーブル周りの問題である可能性が非常に高いと言えます。
逆に外部表示でも同じ症状(フリーズなど)が起きるなら、マザーボード側が衝撃で損傷している懸念もありますので、内部調査が必要です。
画面にモヤがかかってしまったパソコンでも買取対応可能
当店はパソコン修理だけでなく、壊れてしまったパソコンの買取も行っています。
今回のように落下による液晶破損、表示不良がある状態で通常の買取店に査定を依頼すると、ほとんどの場合「ジャンク品扱い」となり、想定よりも大幅に安い査定額しかつかないケースが多いです。
しかし当社では分解修理のノウハウがあるため、使えるパーツとしての評価を行っているため、多少のダメージでも思ったより高い査定が出せる可能性があります。
もし買い替えを考えており、修理よりも処分を視野に入れている場合は当社の買取サービスを検討してみてください。
